Lococo. IT-команда быстрого реагирования

С личным отношением к работе и четким клиентским сервисом как у крупных IT-корпораций

Цель, как мы её видим

Исправлять сломанное, присматривать за работающим, улучшать существующее.
В жизни и в бизнесе нас встречают проблемы, которые нам приходится решать. Мы работаем для того, чтобы у вас было на одну проблему меньше. Чтобы техника не выходила из строя. А если что-то пошло не так, вы бы знали, что у вас есть необходимая защита и надежный парень (или девушка), кто разберется с проблемой быстро и эффективно. 

Четкая работа благодаря опыту основателя

Александр Николаенко - сооснователь LOCOCO и известная персона в IT-кругах рунета. С 1998 года сисадмин - руководитель техподдержки - технический директор. В трудовой книжке свои записи оставили компании с мощной технологической культурой, к становлению которой Александр приложил руку.

Благодаря этому опыту, в компании на высшем уровне выстроены система обслуживания клиентов, технологический стек, правила подбора сотрудников, система оценки качества.

Клиенты оценивают работу с нами в среднем на 4,98 балла.

Наше ключевое преимущество — финансовая гарантия на все виды работ

Финансовая
гарантия в договоре

п.5 Договора:
«В случае не выполнения работ в указанные сроки, Подрядчик выплачивает пени в размере 0,15 за каждый день просрочки»

Страхование
ответственности

1 000 000 руб.
Наша ответственность перед клиентами застрахована
по требованию клиента мы можем дополнительно застраховать ответственность за свой счёт в момент заключения сделки.

Ключевое, но не единственное

Фиксированная стоимость

Вы самостоятельно выбираете подходящий тарифный план на сайте и получаете в договоре ровно ту стоимость, которую выбрали.

Прозрачность

Вы получаете регулярные отчеты о результатах обслуживания. При неоходимости мы проводим видеофиксацию выполняемых работ.

Скорость реакции

В течение 15 минут мы ответим на вашу заявку и сразу приступим к решению проблемы.

Бесплатный стартовый аудит

Перед началом работы мы проводим инвентаризацию по всем правилам финансового учета. Для заказавших абоненское обслуживание, инвентаризация бесплатна.

Удалённое решение проблем

Большинство проблем с техникой мы можем решить удалённо. Это здорово экономит время и нервы.

Круглосуточная работа

Техподдержка работает в режиме 24/7. Чтобы обеспечить бесперебойную работу, мы настраиваем мониторинг и системы мгновеного оповещения о сбоях.

Всё дело в людях

Чтобы стать нашим сотрудником, нужно любить людей и технологии
Васильева Екатерина
генеральный директор
Опыт
12 лет
Супер
способность
Королева it-удалёнки
Личные
качества
энергия, позитив, эмпатия
Опыт, сила воли и смирение. И каждый день - доброе утро.
Можно написать о проблеме, а можно просто передать привет или сказать что-нибудь приятное :)
Жарова Альбина
Заместитель ген.директора по работе с клиентами
Опыт
5 лет
Супер
способность
фея забытых паролей
Личные
качества
смекалка, любознательность
По привычке резервирую всё, что попадется - жесткие диски, отели, столики в ресторанах. Кота, кстати, тоже два, так уж получилось...
Можно написать о проблеме, а можно просто передать привет или сказать что-нибудь приятное :)
Николаенко Александр
директор по эксплуатации IT-сервисов
Опыт
20 лет
Супер
способность
носитель мистической улыбки
Личные
качества
способен запустить любую техноидею
Несу добро и причиняю пользу
Можно написать о проблеме, а можно просто передать привет или сказать что-нибудь приятное :)
руководство компании

В итоге, клиенты чаще всего
говорят о нас так

Быстро решили пробему
Удобно следить за работой
Отдельное спасибо от бухгалтера
Мы здорово сэкономили с ними
Как часы
Приветливые
Надежные ребята, рекомендую
Качество работы на высоте
Понятно объяснили
Больше не трачу личное время
Профессионально работают
Больше никаких ЧП с техникой
Нам важно, чтобы наши клиенты чувствовали комфорт, чтобы работать с нами было удобно. Поэтому мы регулярно просим обратную связь. Это позволяет улучшать клиентский сервис и реагировать на новые потребности. А еще можно делиться приятными словами с посетителями сайта :)

Присоединяйтесь к числу этих
счастливчиков,
выбирайте ваш Тариф

Реквизиты компании

Полное наименование компании
Общество с ограниченной ответственностью «ПИНГ-ИТ»
Сокращенное наименование компании
ООО «ПИНГ-ИТ»
Адрес
Москва, Академика Анохина, д. 2, к. 7, помещ. VIII ком. 2,3
ИНН
9729284861
ОГРН
1197746338602
КПП
772901001